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興隆聯社“暖”服務踐初心
時間:2019/11/19 9:22:22  來源:興隆聯社  作者:趙一潔   點擊:404

    興隆聯社牢牢堅守為農服務初心使命,不斷創優服務舉措和方式,著力讓服務更貼心、更暖心,打造老百姓信賴的銀行。

    做“優”貸款服務,滿足客戶需求。加大貸款營銷考核,落實貸款營銷績效激勵政策,提高信貸人員貸款營銷積極性,做到應貸必貸、不誤民需;最大限度讓利于民,實施涉農貸款利率優惠政策,特別是對農戶、貧困戶、回鄉創業的大學生,給予更大的貸款利率優惠,降低貸戶融資成本,助力農戶脫貧致富;豐富信貸產品,在原有的“農貸寶”“商貸寶”“消費寶”等“寶”字系列貸款產品基礎上,開辦“二手房貸款”“白領樂”“創業貸”等貸款,全方位滿足不同客戶的多樣性信貸需求。截至10月末,發放扶貧小額貸款40戶、金額144萬元,發放農村青年創業貸款54戶、金額612萬元。支持北水泉、塔前、大水泉、跑馬場等村青年開辦農家院,被縣政府作為特色農家院示范推廣。

    做“暖”特色服務,關愛特殊群體。為年邁老人、重危病人、殘障人士等特殊客戶群體開辟綠色通道,提供無障礙服務;對老年人、殘障人士等書寫困難的特殊客戶,在客戶授權且不涉及客戶保密信息的條件下,由網點工作人員協助填寫相關單據或提供打印填單服務;主動迎送攙扶行動困難客戶,推行“首接負責制”和貼身跟進服務;針對特殊原因無法親自到網點辦理業務的客戶,特事特辦,在確保風險可控的情況下,提供上門服務,多次獲得客戶感謝錦旗。

    做“強”保護屏障,維護客戶安全。加大金融知識普及力度,常態化開展“送金融知識下鄉”“金融夜校”等活動,優化農村地區金融環境,提高廣大農民識別和防控金融風險的能力。據統計,在今年開展的一系列金融知識宣傳普及活動中,該聯社幫老百姓挽回經濟損失近百萬元。針對自助銀行安全防范薄弱、易發生盜搶案件的情況,加大資金投入,將原開放式自助設備服務區域全部升級改造成封閉防搶艙,更新安裝報警裝置、更換高清攝像監控設備,更好地保障客戶人身及資金安全。

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